01Kdo je prodejcem
LossImulator zboží neprodává ani neodesílá. Kupní smlouvu uzavíráte s prodejcem na Allegro.cz. Vrácení i reklamace proto vyřizuje Allegro, resp. prodejce, podle svých podmínek.
02Odstoupení do 14 dnů
Jako spotřebitel máte při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Konkrétní postup najdete v detailu objednávky na svém účtu Allegro.
03Jak vrátit zboží
- Přihlaste se ke svému účtu na Allegro.cz.
- V sekci „Moje nákupy“ vyberte objednávku.
- Zvolte vrácení a postupujte podle pokynů.
- Zboží zabalte, nejlépe v původním obalu, a odešlete jej.
04Hygienické hledisko
U výrobků, které přicházejí do přímého kontaktu s tělem, mohou platit podmínky ohledně porušení obalu nebo hygienických částí (např. gelové elektrody). Řiďte se informacemi prodejce.
05Záruka a reklamace
Na spotřební zboží máte zákonné právo z vadného plnění v délce 24 měsíců. Reklamaci uplatněte u prodejce prostřednictvím Allegro.cz. Ponechte si doklad o koupi.
06Spory
Pokud se s prodejcem nedohodnete, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online.
07Pomůžeme vám
Máte dotaz? Napište na contact@lossimulator.com nebo volejte +420 774 059 925 (po–pá 9:00–17:00). Vrácení za vás vyřídit nemůžeme, ale poradíme s postupem.